Retourneren

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 
 

Hoe gaat het retourneren in zijn werk?

1. 1. 1. om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op de website: www.jcdboutique.com. Vermeld hierbij het ordernummer en het desbetreffende artikelnummer van het product dat je wilt retourneren. Je hoeft niet te wachten op een bevestiging. Je kan ook via de mail contact opnemen: info@info-jcdboutique.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Stationsplein 99 - 132, 1703WE, Heerhugowaard
         
         2. Pak de retournering zorgvuldig in. Het product dient in originele verpakking inclusief alle prijskaartjes verpakt te worden. Hierbij voeg je ook de pakbon toe. 
         
         3. Verzend het pakketje vervolgens naar:                                        JCD-Boutique T.A.V. afdeling klantenservice Stationsplein 99 - 132, 1703WE, Heerhugowaard.

Voor retourneren mag u ook langskomen bij kantoor, neem dan ook even contact op via de mail: info@info-jcdboutique.nl of via whatsapp: +31624931911 voor een afspraak.

Voor vragen over de retourneringen neem dan contact op via: info@info-jcdboutique.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@info-jcdboutique.nl of 06-24931911 als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.